Pages

Selasa, 04 Desember 2012

Bab 13: Mengelola Kinerja dan Mutu

bab terakhir yang didiskusikan dikelas adalah Bab 13: Mengelola Kinerja dan Mutu. berikut ulasannya...

Manajer harus menyeimbangkan antara motivasi dan kreatifitas
Manajer mengontrol :
  • Proses kerja
  • Perilaku karyawan
  •  Sumber daya keuangan
  •   Profitabilitas

Berikut bentuk umum drai control termasuk kinerja keuangan
  • Penjualan
  • Pendapatan
  • Keuntungan
  • Ada kebutuhan yang berkembang untuk mengukur aspekintangible kinerja
  •  Layanan Pelanggan
  •  Pelanggan Retensi

Karu skor berimbang:
System control manajemen komperhensif yang menyeimbangkan ukuran keuangan tradisional dengan
  • Layanan pelanggan
  • Proses bisnis internal\
  •  Kemampuan organisasi untuk belajar dan tumbuh

Langkah untuk pengendalian control :
  • Membangun standar kinerja
  •  Mengukur kinerja yang ada
  •  Melakukan tindakan yang korektif

Control dan anggaran:
  •  Anggaran laporan bahwa daftar pengeluaran yang direncanakan dan actual
  • Laporan anggaran menyoroti varians antara jumlah yang dianggarkan dan actual
  • Anggaran yang dibuat untuk semua departemen dan divisi dalam suatu organisasi

Jenis-jenis anggaran :
·         Beban anggaran
·         Anggaran pendapatan
·         Anggaran modal

Pengendalian keuangan :
·         Meninjau kinerja dan menyoroti masalah-masalah potensial
·         Paling umum laporan keuangan :
-        Neraca,yaitu menunjukkan posisi keuangan sebuah perusahaan yang berhubungan dengan aktiva dan kewajiban dalam waktu tertentu.
-        Laporan Laba/Rugi yaitu meringkas kinerja keuangan untuk interval, biasanya peeriode satu tahun.
Pendekatan hierarki versus pendekatan desentralisasi:
·         Kontrol hierarki merupakan penggunaan aturan, kebijakan hierarki wewenang dan alat formal lainnya untuk memengaruhi perilaku pegawai dan menilai kinerja
·         Kontrol desentralisasi merupakan penggunaan budaya perusahaan, norma kelompok dan fokus terhadap tujuan daripada aturan dan prosedur, untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi.
Manajemen buka-buku
·         Berbagai informasi keuangan dan hasil-hasilnya dengan semua pegawai di organisasi. Tujuan dari manajemen buka buku adalah untuk membuat setiap pegawai berpikir dan bertindak seperti seorang pemillik bisnis.
Manajemen kualitas total (TQM)
·         Komitmen seluruh anggota perusahaan untuk menanamkan kualitas ke dalam setiap aktivitas dengan cara melakukan perbaikan terus-menerus.
Teknik-teknik TQM
Penerapan manajemen kualitas total terdiri atas penggunaan beragam teknik diantaranya
1)      siklus kualitas
2)      tolak ukur
3)      prinsip six sigma
4)      siklus waktu yang berkurang
5)      perbaikan terus-menerus
Tren Dalam Kendali Mutu
Berikut Ini Merupakan Tren Besar Dalam Kendali Mutu
1)      Standar Kualitas Internasional
2)      Sistem Kontrol Keuangan Baru
3)      Pertambahan Nilai Ekonomi (Eva)
4)      Pembiayaan Berbasis Aktivitas (Abc)
5)      Tata Kelola Perusahaan

Tidak ada komentar:

Posting Komentar